Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διευθυντής Μπροστινού Μέρους Σπιτιού
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Διευθυντή Μπροστινού Μέρους Σπιτιού για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να διασφαλίσει την άριστη εξυπηρέτηση των πελατών μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εμπειρία στη διαχείριση προσωπικού και θα είναι ικανός να διατηρεί υψηλά πρότυπα εξυπηρέτησης πελατών. Θα είναι υπεύθυνος για την επίβλεψη των καθημερινών λειτουργιών του μπροστινού μέρους του σπιτιού, συμπεριλαμβανομένης της υποδοχής, της εξυπηρέτησης πελατών και της διαχείρισης παραπόνων. Ο ρόλος απαιτεί εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και την ικανότητα να εργάζεται υπό πίεση. Ο Διευθυντής Μπροστινού Μέρους Σπιτιού θα συνεργάζεται στενά με άλλες ομάδες για να διασφαλίσει την ομαλή λειτουργία και την ικανοποίηση των πελατών. Εάν είστε παθιασμένοι με την εξυπηρέτηση πελατών και έχετε την ικανότητα να ηγείστε μιας ομάδας, θα θέλαμε να σας γνωρίσουμε.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Επίβλεψη της καθημερινής λειτουργίας του μπροστινού μέρους του σπιτιού.
- Διασφάλιση υψηλών προτύπων εξυπηρέτησης πελατών.
- Διαχείριση και εκπαίδευση του προσωπικού.
- Αντιμετώπιση παραπόνων και επίλυση προβλημάτων πελατών.
- Συνεργασία με άλλες ομάδες για την ομαλή λειτουργία.
- Διατήρηση αρχείων και αναφορών.
- Εφαρμογή πολιτικών και διαδικασιών.
- Παρακολούθηση της απόδοσης του προσωπικού.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε παρόμοια θέση.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Ηγετικές ικανότητες και ομαδικό πνεύμα.
- Γνώση διαχείρισης πελατών.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
- Ευελιξία στο ωράριο εργασίας.
- Γνώση ξένων γλωσσών θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση προσωπικού;
- Πώς αντιμετωπίζετε δύσκολους πελάτες;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην εκπαίδευση νέου προσωπικού;
- Πώς διασφαλίζετε την ικανοποίηση των πελατών;
- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση παραπόνων;
- Πώς διαχειρίζεστε την πίεση σε περιόδους αιχμής;
- Ποια είναι η γνώση σας σε συστήματα διαχείρισης πελατών;
- Πώς συνεργάζεστε με άλλες ομάδες για την επίτευξη στόχων;
